Bien que le monde moderne soit généralement considéré comme une ère de paix, les activités criminelles se poursuivent. Les particuliers dans la rue sont victimes d’agressions, tandis que les villes subissent encore des menaces et des attentats à la bombe. En d’autres termes, votre bâtiment est en danger presque tous les jours, même si cela ne semble pas être le cas.
C’est pourquoi il est important d’avoir un personnel d’accueil qui reste vigilant à tout moment, afin de garantir que vos niveaux de sécurité restent excellents. Ils doivent être conscients de leur environnement et s’assurer que toutes les activités et tous les comportements suspects sont traités en conséquence. Cette simple pratique joue un rôle crucial dans la sécurisation de vos espaces professionnels, notamment pour vos employés et vos clients.
Pour vous aider à constituer une bonne équipe d’accueil, voici selon le service des agents de sécurité pour les boites, hôtel et restaurants a Lyon, quelques conseils que vous devez prendre en considération :
Conseil n°1 : Identifiez les plus grands risques de sécurité pour votre bâtiment.
La première étape pour rendre votre bureau plus sûr est d’identifier les risques qui sont courants dans votre secteur d’activité. Les risques de sécurité varient d’une entreprise à l’autre, et une évaluation complète des risques peut vous aider à identifier ceux auxquels vous devrez probablement faire face.
Après avoir identifié les risques de sécurité courants, vous pourrez mieux aider votre personnel de réception à prévenir ces menaces et à se préparer en cas d’urgence ou de violation de la sécurité.
Conseil n° 2 : veillez à ce que votre personnel identifie correctement les comportements suspects
Les menaces pour la sécurité peuvent survenir à tout moment, ce qui fait qu’il est difficile de s’y préparer. Souvent, cependant, les gens montrent des signes d’activité criminelle et d’actes de violence avant de les commettre, et le fait de connaître les signes à surveiller peut aider à prévenir l’escalade des situations. Les réceptionnistes doivent rester vigilants et faire attention aux comportements suspects ou menaçants, en particulier ceux qui justifient l’aide des forces de l’ordre.
Il existe de nombreux indicateurs d’activités criminelles ou violentes imminentes dont les réceptionnistes doivent se méfier. Certains criminels peuvent avoir des comportements nerveux ou agités avant de commettre des crimes, notamment en ajustant nerveusement leurs vêtements et leurs sacs, en regardant sans cesse derrière eux et en transpirant excessivement. Certains peuvent également rester trop longtemps au même endroit, prendre des photos de l’établissement ou être attentifs à divers aspects de l’infrastructure.
Les réceptionnistes doivent également se méfier des personnes qui laissent des paquets sans surveillance, qui se mettent à courir soudainement ou qui s’habillent de manière inappropriée, par exemple en portant des vêtements excessifs en pleine chaleur pour tenter de dissimuler quelque chose. Essayer de se faufiler dans l’établissement sans se faire remarquer est également un signal d’alarme évident qu’il ne faut pas prendre à la légère.
Conseil n° 3 : veillez à ce que votre personnel note tous les détails de l’activité suspecte.
Les comportements suspects ne sont que des comportements suspects. Il peut être difficile de faire de quelque chose qui n’existe pas, il est donc important que votre personnel soit prêt à noter tous les détails qu’il a observés. Cela est particulièrement important lorsque les forces de l’ordre arrivent, ou même pour la tenue de registres.
Les détails tels que l’apparence physique, l’heure et le lieu du comportement sont essentiels pour les enquêtes futures. Si, dans certains cas, ces comportements s’avèrent inoffensifs, vous aurez formé votre réception à faire ce qu’elle doit faire – et à assurer la sécurité des personnes !
Cliquer ici pour d’autres articles !!!